เมื่อเซเลบเน็ตไอดอลอย่าง @iannnnn มีประเด็นกับ ui เราจึงต้องจารึกเอาไว้ให้เป็นเกียรติกับบล็อกแห่งนี้

screen-shot-2559-11-14-at-5-17-29-pm

ระบบนี้ผิดที่อะไร เราไม่คิดว่าผิดที่โปรแกรมเมอร์ เพราะโปรแกรมเมอร์มีหน้าที่ทำสิ่งที่ออกแบบไว้ออกมา แต่ผิดที่ ระบบนี้ขาดแคลนผู้ที่จะมาตรวจสอบภาษาคนให้คนอ่าน ไม่ว่าจะเป็นคนในทีมด้วยกันเองที่มีทักษะหรือความสนใจทาง ux ไม่ว่าจะตำแหน่งอะไร หรือจะเป็น user ที่ใช้งานจริงที่ไม่ได้มีโอกาสใช้งาน

การทำระบบให้ออกมาใช้งานได้ กับการทำระบบให้ออกมาใช้งานได้ดี มันไม่เหมือนกัน

ลำพัง แค่ human error ก็ต้อง handle กันวุ่นวายอยู่แล้ว นี่ยังทำให้มันเป็นเรื่องยากในการใช้งานเข้าไปอีก ไม่ได้แปลว่าต้องมี ux professionals อยู่ในทีม แต่ต้อง make sure ว่าในทีมต้องมีคนที่มีทักษะหรือมีความสนใจว่า ถ้าเป็น user จะใช้งานอย่างไร

ยิ่งถ้าเป็นระบบที่เกี่ยวกับการเงิน การธนาคาร ยิ่งมีความซีเรียส แต่ ui ระบบการเงินของประเทศไทย ก็อย่างที่รู้ ๆ กันอยู่

แม้ในรายละเอียดเล็กน้อยแต่สำคัญโคตร ๆ อย่าง popup แบบนี้ ก็ทำให้ความเชื่อถือในระบบจ่ายเงินทั้งเว็บ ลดลงได้

ความน่าเชื่อถือลดลง คนก็ไม่จ่ายเงินให้ ยอดขายก็น้อยกว่าที่ควรจะเป็น

มันไม่ใช่ “อีแค่ popup อันหนึ่ง” แต่มันเป็นสิ่งกำหนดหรือส่งเสริมชะตากรรมของธุรกิจของคุณ

อย่าให้สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ แบบนี้เป็นอุปสรรคเส้นผมบังตาเลย มันน่าเสียดาย