Seth Godin นักการตลาดผู้เขียนหนังสือเรื่อง All Marketers are Liars, Purple Cow, Permission Marketing และอีกหลายเล่ม
ที่เป็นทั้ง Best และ Great Sellers
ได้เขียนรายการที่นักการตลาดที่ดีควรรู้เอาไว้
(ซึ่งรายการนี้ ในอนาคตอาจจะปรับเปลี่ยนอีกก็ได้)

Anticipated, personal and relevant advertising always does better than unsolicited junk.
โฆษณาที่เป็นที่ต้องการ เกี่ยวข้อง และให้ความรู้สึกว่าตั้งใจส่งมาเพื่อเรา
ดีกว่าโฆษณาขยะที่ไม่ต้องการ ไม่ได้เรียกร้อง เสมอ

Making promises and keeping them is a great way to build a brand.
สร้างคำสัญญาขึ้นมาและรักษามันให้ได้
เป็นทางที่ดีในการสร้างและรักษาแบรนด์

Your best customers are worth far more than your average customers.
ลูกค้าชั้นดีที่สุดของคุณ (ลูกค้าที่มีทัศนคติที่ดีกับเรา ใช้บริการเรา
จ่ายเงินให้เราเสมอ) มีค่ามากกว่าลูกค้าทั่วไปอย่างมาก

Share of wallet is easier, more profitable and ultimately more effective a measure than share of market.
การตลาดที่มุ่งเน้นส่วนแบ่งเงินในกระเป๋าลูกค้า
(เงินที่สินค้าหรือบริการนั้นๆ จะได้จากลูกค้าคนหนึ่งๆ)
เป็นวิธีวัดง่ายกว่า ได้กำไรกว่า และมีประสิทธิภาพมากกว่า
การตลาดที่มุ่งเน้นส่วนแบ่งของตลาด

Marketing begins before the product is created.
การตลาดต้องเริ่มต้นก่อนที่สินค้าหรือบริการจะถูกสร้างขึ้น

Advertising is just a symptom, a tactic. Marketing is about far more than that.
โฆษณาเป็นแค่อาการหนึ่ง เป็นแทคติกอย่างหนึ่ง
ในขณะที่การตลาดเป็นมากกว่านั้น

Low price is a great way to sell a commodity. That’s not marketing, though, that’s efficiency.
การขายราคาถูกเป็นวิธีที่เยี่ยมในการขายสินค้าวิธีหนึ่ง
ถึงแม้มันจะไม่ใช่การตลาด แต่มันก็ได้ประสิทธิภาพ

Conversations among the members of your marketplace happen whether you like it or not. Good marketing encourages the right sort of conversations.
การสนทนาระหว่างสมาชิกในตลาดของคุณ (ลูกค้า)
มันต้องมีขึ้นไม่ว่าคุณจะชอบมันหรือไม่ก็ตาม
การตลาดที่ดีกระตุ้นให้เกิดการสนทนาที่ถูกทาง

Products that are remarkable get talked about.
สินค้าที่มีความพิเศษ จะเป็นสินค้าที่ถูกพูดถึง

Marketing is the way your people answer the phone, the typesetting on your bills and your returns policy.
การตลาดคือวิธีที่พนักงานของคุณตอบโทรศัพท์
การจัดวางตัวหนังสือบนใบแจ้งหนี้
ตลอดจนนโนบายการคืนสินค้าของคุณ

You can’t fool all the people, not even most of the time. And people, once unfooled, talk about the experience.
คุณไม่สามารถหลอกทุกคนได้, ไม่แม้แต่จะเกือบๆ และคนที่ถูกคุณหลอกเมื่อรู้ทัน ก็จะพูดถึงเรื่องที่ถูกหลอกนี้ให้คนอื่นฟัง
(ขอบคุณคอมเมนท์ข้างล่างที่ช่วยแปลให้ดีขึ้น)

If you are marketing from a fairly static annual budget, you’re viewing marketing as an expense. Good marketers realize that it is an investment.
ถ้าคุณกำลังทำการตลาดจากงบประมาณประจำปีที่ชัดเจน
คุณกำลังมองการทำตลาดเป็นค่าใช้จ่าย
แต่นักการตลาดที่ดี มองมันเป็นการลงทุน

People don’t buy what they need. They buy what they want.
คนเรา(ส่วนใหญ่)ไม่ได้ซื้อสิ่งที่จำเป็น แต่ซื้อสิ่งที่ต้องการ

You’re not in charge. And your prospects don’t care about you.
คุณไม่ได้มีอำนาจเหนือไปกว่าใคร
และว่าที่ลูกค้าเขาก็ไม่ได้แคร์คุณ

What people want is the extra, the emotional bonus they get when they buy something they love.
สิ่งที่คนเราต้องการ เป็นส่วนเกิน
เป็นโบนัสทางด้านจิตใจที่เขาได้รับ เมื่อเขาได้ซื้อสิ่งที่เขารัก/ชอบ

Business to business marketing is just marketing to consumers who happen to have a corporation to pay for what they buy.
การตลาดสำหรับธุรกิจต่อธุรกิจ
เป็นการตลาดจากธุรกิจต่อผู้บริโภคที่มีบริษัทออกเงินให้

Traditional ways of interrupting consumers (TV ads, trade show booths, junk mail) are losing their cost-effectiveness. At the same time, new ways of spreading ideas (blogs, permission-based RSS information, consumer fan clubs) are quickly proving how well they work.
ลูกไม้เดิมๆในการหยุดผู้บริโภคให้สนใจ
(โฆษณาโทรทัศน์, บูธออกงาน, เมลขยะ)
กำลังมีประสิทธิภาพต่อค่าใช้จ่ายลดลง
ในขณะเดียวกัน ลูกไม้ใหม่ๆในการแพร่กระจายความคิด
(บล็อก, ข้อมูล RSS ที่สมัครไว้, เว็บแฟนคลับหรือคนรักอะไรสักอย่าง)
กำลังพิสูจน์ว่ามันเวิร์คได้ดีขนาดไหน

People all over the world, and of every income level, respond to marketing that promises and delivers basic human wants.
คนทั่วโลก ในระดับรายได้ทุกระดับ
ตอบสนองกับการตลาดที่สัญญาและทำตามสัญญาต่อความต้องการพื้นฐานของมนุษย์

Good marketers tell a story.
นักการตลาดที่ดี เล่าเรื่องราว

People are selfish, lazy, uninformed and impatient. Start with that and you’ll be pleasantly surprised by what you find.
คนเรามีความเห็นแก่ตัว ขี้เกียจ ละเลยการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่รู้
และมีความอดทนต่ำ
ลองเริ่มต้นจากตรงนี้ แล้วคุณจะเซอร์ไพรสด้วยความยินดีในสิ่งที่พบ

Marketing that works is marketing that people choose to notice.
Effective stories match the worldview of the people you are telling the story to.
การตลาดที่เวิร์คคือการตลาดที่คนเราเลือกที่จะเห็น
เรื่องราวที่มีประสิทธิภาพ จะตรงกับกลุ่มว่าที่ลูกค้าที่คุณเล่าเรื่องให้ฟัง

Choose your customers. Fire the ones that hurt your ability to deliver the right story to the others.
เลือกคนที่จะมาเป็นลูกค้าของคุณ
เอาคนที่ทำให้ความสามารถในการเล่าเรื่องที่ดีต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณลดลงออกไป

A product for everyone rarely reaches much of anyone.
สินค้าที่ทำเพื่อทุกคน ไม่สามารถที่จะเข้าถึงจำนวนคนเท่าที่ต้องการได้

Living and breathing an authentic story is the best way to survive in an conversation-rich world.
ใช้ชีวิตอยู่กับเรื่องราวที่คุณเล่าให้คนอื่นฟัง
(เรื่องราวที่คุณจะให้เป้าหมายของคุณคล้อยตาม)
เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อการอยู่รอดในโลกที่เต็มไปด้วยการสนทนา

Marketers are responsible for the side effects their products cause.
นักการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบผลและสิ่งที่ตามมาจากสินค้าบริการของเขา
(อย่าโทษนั่นโทษนี่ คนนั้นผิดกว่าฉัน ทำไมไม่โทษคนนั้นด้วย
โปรดทำตัวเป็นคนที่รับผิดชอบต่อโลก)

Reminding the consumer of a story they know and trust is a powerful shortcut.
การย้ำเตือนลูกค้าด้วยเรื่องราวที่เขารู้อยู่แล้วและมีความเชื่อมันกับมัน
เป็นทางลัดที่ทรงพลังในการทำการตลาด

Good marketers measure.
นักการตลาดที่ดี วัดผลงานของตนเอง

Marketing is not an emergency. It’s a planned, thoughtful exercise that started a long time ago and doesn’t end until you’re done.
การตลาดไม่ใช่เรื่องฉุกเฉิน มันต้องวางแผนเป็นอย่างดีและรอบคอบ
มันเริ่มต้นชีวิตก่อนหน้านี้ตั้งนาน และจะไม่จบลงจนกว่าคุณจะจบมัน

One disappointed customer is worth ten delighted ones.
ลูกค้าที่ผิดหวังหนึ่งคน มีค่าเท่ากับลูกค้าที่ดีใจสิบคน

In the googleworld, the best in the world wins more often, and wins more.
ในโลกของกูเกิ้ล
สิ่งที่ดีที่สุดในโลกจะชนะบ่อยครั้งกว่า และมากกว่า

Most marketers create good enough and then quit. Greatest beats good enough every time.
นักการตลาดส่วนมากทำให้ดีพอ แล้วก็จบกัน
นักการตลาดที่ดีที่สุด ทำให้มากกว่า “ดีพอ” ในทุกครั้ง

There are more rich people than ever before, and they demand to be treated differently.
มีคนรวยมากกว่าในอดีตที่ผ่านมา
และพวกเขาต้องการการดูแลที่แตกต่าง

Organizations that manage to deal directly with their end users have an asset for the future.
องค์กรที่จัดการโดยตรงกับลูกค้าปลายทางของเขา
จะมีสินทรัพย์ที่มีค่ามากในอนาคต

You can game the social media in the short run, but not for long.
คุณสามารถเล่นเกมกลกับ social media ได้ในระยะสั้นเท่านั้น
ไม่ใช่ตลอดไป

You market when you hire and when you fire. You market when you call tech support and you market every time you send a memo.
คุณทำการตลาด เวลาคุณหาใครสักคน และเวลาไล่ใครออกสักคน
คุณทำการตลาดเวลาคุณโทรหาแผนกบริการลูกค้าด้านเทคนิค
และคุณทำการตลาดคุณส่งบันทึกสั้นๆหาใครสักคน
(เราทำการตลาดกันตลอดเวลา ไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่ก็ตาม)

Blogging makes you a better marketer because it teaches you humility in your writing.
การเขียนบล็อกทำให้คุณเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้น
เพราะว่าคุณจะได้ฝึกบาลานซ์มุมมองในการเขียน

 

อ้างอิง
http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2008/05/what-do-you-kno.html