เมื่อ UI ไม่สื่อสารภาษาคน

เมื่อเซเลบเน็ตไอดอลอย่าง @iannnnn มีประเด็นกับ ui เราจึงต้องจารึกเอาไว้ให้เป็นเกียรติกับบล็อกแห่งนี้

screen-shot-2559-11-14-at-5-17-29-pm

ระบบนี้ผิดที่อะไร เราไม่คิดว่าผิดที่โปรแกรมเมอร์ เพราะโปรแกรมเมอร์มีหน้าที่ทำสิ่งที่ออกแบบไว้ออกมา แต่ผิดที่ ระบบนี้ขาดแคลนผู้ที่จะมาตรวจสอบภาษาคนให้คนอ่าน ไม่ว่าจะเป็นคนในทีมด้วยกันเองที่มีทักษะหรือความสนใจทาง ux ไม่ว่าจะตำแหน่งอะไร หรือจะเป็น user ที่ใช้งานจริงที่ไม่ได้มีโอกาสใช้งาน

การทำระบบให้ออกมาใช้งานได้ กับการทำระบบให้ออกมาใช้งานได้ดี มันไม่เหมือนกัน

ลำพัง แค่ human error ก็ต้อง handle กันวุ่นวายอยู่แล้ว นี่ยังทำให้มันเป็นเรื่องยากในการใช้งานเข้าไปอีก ไม่ได้แปลว่าต้องมี ux professionals อยู่ในทีม แต่ต้อง make sure ว่าในทีมต้องมีคนที่มีทักษะหรือมีความสนใจว่า ถ้าเป็น user จะใช้งานอย่างไร

ยิ่งถ้าเป็นระบบที่เกี่ยวกับการเงิน การธนาคาร ยิ่งมีความซีเรียส แต่ ui ระบบการเงินของประเทศไทย ก็อย่างที่รู้ ๆ กันอยู่

แม้ในรายละเอียดเล็กน้อยแต่สำคัญโคตร ๆ อย่าง popup แบบนี้ ก็ทำให้ความเชื่อถือในระบบจ่ายเงินทั้งเว็บ ลดลงได้

ความน่าเชื่อถือลดลง คนก็ไม่จ่ายเงินให้ ยอดขายก็น้อยกว่าที่ควรจะเป็น

มันไม่ใช่ “อีแค่ popup อันหนึ่ง” แต่มันเป็นสิ่งกำหนดหรือส่งเสริมชะตากรรมของธุรกิจของคุณ

อย่าให้สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ แบบนี้เป็นอุปสรรคเส้นผมบังตาเลย มันน่าเสียดาย

 

ทำไมข้าพเจ้าถึงได้คิดว่าทรัมป์จะชนะการเลือกตั้ง

 

trumpcover

ใช่แล้ว ในนาทีนี้ ผลการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐ ก็ออกมาแล้ว และเห็น ๆ กันอยู่ว่า ใครชนะ

หลาย ๆ คนตกตะลึง ไม่คิดจะเชื่อเลยว่า ผู้ที่ได้ชื่อว่า กักขฬะแมน (แต่รวยสุดซากกระชากไตไม่ลืมหูลืมตา) จะได้เป็นประวัติศาสตร์บทใหม่ของผู้นำสหรัฐอเมริกา

หลาย ๆ คนสมน้ำหน้าที่ประเทศจอมเผือก (โดยภาพรวม) สุดท้ายก็ตายน้ำตื้น

ในฐานะที่เราเป็นหมอเดา ทายเงียบ ๆ ในใจว่าใครจะได้เป็นประธานาธิบดีสหรัฐในแต่ละครั้ง และในฐานะที่เป็นผู้ลงคะแนนเสียงเลือกตั้งในประเทศและไม่เคยได้นายกที่ถูกใจ  ไล่ยันไปผู้ว่า สก สข ล้วนแต่ไม่ถูกใจ เรียกว่า ลิ้มชิมรสชาติแห่งความผิดหวังด้านการเลือกตั้งมามากมาย ก็ทำให้เราเห็นแนวโน้มและธรรมชาติในการลงคะแนนเลือกตั้งของประชาชนในประเทศตัวเอง และการลงคะแนนเลือกตั้งของสหรัฐอเมริกา ประมาณหนึ่ง ก็ได้ความประมาณนี้

๑.

เอาจริง ๆ การวิเคราะห์การเลือกตั้งของประชาชน ไม่ค่อยจำเป็นต้องเอารายละเอียดมาตีทีละประเด็น เพราะน้อยคนนักที่จะเลือกใครหรือไม่เลือกใครด้วยความยิบย่อย แค่เหม็นหน้าก็ไม่เลือก แม้ว่านโยบายจะสวยหรูดูทะลุปรุโปร่งมาเป็นแฟ้มอย่างไรก็ตาม

อาจจะมีคนที่มีการศึกษามาก ๆ ปฏิบัติตนอย่างสมควรจะปฏิบัติในสังคมปัญญาชน ให้โอกาสด้วยการอ่านรายละเอียดทั้งหมด และแย้งไปเป็นประเด็นย่อย ๆๆ

แต่นั่นแหละ คนส่วนใหญ่ไม่ได้ตัดสินใจอย่างนั้น

๒.

รายละเอียดคือฟางเส้นที่อาจจะสุดท้าย สำหรับสิ่งที่กำลังง่อนแง่นหรือแบกแอ่นเต็มแก่ แบบประธานาธิบดีเกาหลีใต้ โป๊ะแตกทีพังคืน

แต่ไม่ใช่กับการตัดสินใจที่มีเวลาคิด

ขอให้มี overall concept ที่โดน หรือ keyword ที่ใช่ ผู้คนก็พร้อมจะไปด้วยหรือไม่เอาด้วย เช่น

“ไม่เลือกเรา เขามาแน่”

พอมันโดน รายละเอียดค่อยว่ากัน เอาเป็นว่าขาลงไปข้างนึงแล้ว ฉะนั้น การตีโจทย์ว่าตัวเองเป็น target กลุ่มไหน แล้วกลุ่มนั้น ต้องการอะไร แล้วก็ big idea ตู้มเข้าไป เอาให้มัดใจมหาชน ถ้า big idea แป้ก รายละเอียดเท่าไหร่ก็ไม่ค่อยช่วยนัก

๓.

เล่นการเมือง ต้องสุดโต่ง

ไม่ต้องทำให้คนชอบในตัวคุณ แต่ทำให้คนนั้นมีความหวังอะไรบางอย่าง อย่างโอบามา ฮีมาพร้อมกับจุดความหวังให้ประชาชน จึงได้รับเลือกถึงสองสมัย จนถึงตอนนี้ ถึงแม้จะมีอะไรที่โอบามาทำแล้วแย่ แต่ฮีก็ยังดูเป็นผู้ให้ความหวังได้อยู่ดี

สิ่งที่ทรัมป์ต้องการ ไม่ได้ต้องการให้คนมาชอบตัวตน แต่ต้องการให้คนมีความหวังที่คนอื่นให้ไม่ได้ ซึ่งตรงความกักขฬะแมนที่มี มันก็กลับส่งเสริมกับกลุ่มเป้าหมาย ทำนองว่า กักขฬะไม่สนลมสนฟ้าขนาดนี้ นโยบายก็คงไม่ต้องตามใจใคร ประกาศอยากทำอะไรก็คงจะทำไป คัยแคร์ ซึ่งผู้เลือกก็อยากให้ทำอยู่แล้วด้วย ก็น่าจะมีความหวังเพิ่มว่าจะไม่แป้ก

ซึ่ง เอาจริง ๆ เราก็ว่า ถ้าเกิดนางจะเปลี่ยนใจไม่อยากทำอะไรอย่างที่ประกาศ นางก็คงจะ คัยแคร์ เหมือนกัน

ตรงข้ามกับคลินตัน ที่เอาตรง ๆ ก็ไม่ได้ให้ความหวังอะไรใหม่ ๆ กับประชาชน เราเชื่อว่าคนที่เลือกแบบ “ไม่เลือกเรา เขามาแน่” ก็น่าจะมีเป็นจำนวนมาก ในเมื่อกลุ่มเลือกทรัมป์ไม่ได้เห็นประโยชน์ชัดเจนที่จะเกิดขึ้นกับพื้นที่ตนจากคลินตัน แล้วทำไมต้องเลือกคลินตัน

๔.

การโจมตีทรัมป์ในเรื่องตัวตน จึงไม่ได้กระทบนางเท่าไหร่ ฝ่ายที่ไม่สนับสนุนทั้งหลาย แม้ว่าจะเป็นทั้งสื่อใหญ่ ดาราดังคับโลก ก็ตาม ก็เห็นจะมีอิทธิพลไม่มากนักกับการที่จะทำให้คนเลิกเลือกทรัมป์

เพราะสาระในการเลือกทรัมป์ไม่ได้อยู่ตรงนั้น แม้ว่า โอเค ดูจะมีจุดเชื่อมโยงในมุมมองของฝ่ายต้านว่า กักขฬะขนาดนี้ ถ้าบริหารประเทศขึ้นมาจะขนาดไหน

และครั้งนี้เรากลับมองว่า ฝ่าย conservative กลับเป็นฝ่ายที่ต้องการอะไรใหม่ ๆ บ้าง ไม่ใช่กลับไปที่เดิมด้วยนะ เพราะอย่างทรัมป์นี่เอาจริง ๆ เรียกว่าเปิดศักราชหมวดหมู่ใหม่ของประธานาธิบดีในโลกนี้ได้เลย คือใหม่มาก มากจนเรานึกภาพได้เพียงเลือนลางว่านางจะพาประเทศนางไปแบบไหน

เพียงแต่การสนับสนุนให้ทหารบริหารประเทศอย่างบ้านเรา เราไม่ถือว่าเป็นความต้องการใหม่ ๆ แบบที่สหรัฐเขาเป็น

บ้านเราฝั่งดาราเซเลบ ฝั่งสื่อ จะเป็นฝั่งที่ค่อนข้าง conservative เพราะสังคมมันยังเป็นแบบนั้นอยู่ กลุ่มนี้จะมีอิทธิพลต่อประชาชนค่อนข้างมาก และ conservative ฝั่งบ้านเรา จะผูกปิ่นโตกับเรื่องคุณธรรม ศีลธรรมมากกว่า และด้วยความมีสิทธิมีเสียงในสังคมมากกว่า จึงเคลมคุณธรรมฝั่งตนได้ดังกว่า แต่ conservative ฝั่งนู้น มันเป็นเรื่องความเป็นอยู่ คุณภาพชีวิต ผลประโยชน์

๕.

ในระบอบประชาธิปไตย เราจะไม่ได้ผู้นำที่ดีไปกว่าประชาชนโดยรวม – มีหลาย ๆ คนเคยว่าไว้

คือถึงมีคนที่พร้อมแทบทุกด้าน ฉลาด มีอุดมการณ์ ดูตั้งใจทำงานจริง ประชาชนส่วนใหญ่ก็ไม่เลือกเขา

เพราะประชาชนเลือกตัวแทนเพื่อตัวเอง ฉะนั้น ถ้าแพ้ คนนั้นก็จะรู้สึกไม่มีที่ยืนให้กับเสียงของเขาในสังคม คนถึงมีแนวโน้มที่จะเลือกคนที่อยากเลือกที่สุดที่จะแพ้น้อยสุดด้วย ในการระดมเสียง ก็ทำได้ง่ายกว่า

กรุงเทพก็เลยน้ำท่วมทั้งวันทั้งปี สกปรกอยู่อย่างนี้ กล้องวงจรปิดเสียบ้าง เก๊บ้าง

เราแลกความพังในชีวิตประจำวันกับ big idea โดยไม่อยากจะรู้ตัวว่า
ประชาชนนั่นเองที่มีส่วนทำให้คนที่ดีมีความสามารถจริง ๆ ไม่มีที่ยืนในการทำงานเพื่อประชาชน

๖.

ชีวิตของประชาชนในเหล่ารัฐสีน้ำเงิน กับรัฐสีแดง มีการขับเคลื่อนเศรษฐกิจคนละแบบ รัฐสีน้ำเงินได้ผลประโยชน์จากชาวต่างชาติและผู้อพยพค่อนข้างมาก ในขณะที่รัฐสีแดงส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นแบบนั้น

ผู้อพยพเป็นปัญหาของประเทศหลาย ๆ ประเทศ และเป็นปัจจัยที่ทำให้กลุ่ม conservative ค่อนข้างเป็นตัวเป็นตน แม้ว่าจะมีหลาย ๆ คนบอกว่า สองร้อยกว่าปีก่อนอเมริกาก็ประกอบด้วยผู้อพยพล้วน ๆ แล้วตอนนี้จะมากีดกันผู้อพยพทำไม คือมันก็เหมือนถามประมาณว่าสองร้อยกว่าปีที่แล้วยังไม่มีประเทศไทยแล้วทำไมตอนนี้เราไม่ญาติดีกับประเทศเพื่อนบ้าน

คือมันสองร้อยกว่าปีมาแล้วอะ คนที่ตระกูลเขามาตั้งแต่ร้อยสองร้อยปีก่อนเนี่ย เขาก็สำนึกว่าเขาเป็นคนเมกันแล้วมั้ย เอาแค่ช่วง 1930-1945 ก็ได้ ตระกูลที่อพยพมาตั้งแต่ตอนนั้น ตอนนี้ก็เป็นคนเมกันไปเรียบร้อยแล้วล่ะ ทั้งนิตินัยและพฤตินัย

ฉะนั้นเราจะไปเอาสาระอินเดียนแดงอะไรตั้งแต่ปูนนู้น มันก็ไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับเรื่องตอนนี้ละ

ทีนี้ คนที่อพยพมาหลังจากนั้นต่อเนื่องมาเรื่อย ๆ นี่ล่ะ ที่เป็นปัญหา แล้วก็เลยลามไปถึงพวกที่อพยพมาหลายเจเนอเรชั่นแล้วแต่เชื้อชาติพันธุ์ยังอีโวรูปร่างหน้าตาภายนอกให้เป็นฝรั่งไม่ทัน

ปัญหาไม่ได้หมายถึงเฉพาะอาชญากรรมและความที่ระเบียบในสังคมเก่าโดยรบกวนเท่านั้น ซึ่งเป็นความต้องการพื้นฐานของชีวิตมนุษย์ว่าที่ไหนอันตรายมากขึ้น คนในสังคมนั้นก็มีความสุขน้อยลง ปัญหาหลักคือการที่ประชาชนในประเทศเสียผลประโยชน์ โดนลดทอนโอกาส เพราะต้องแบ่งโอกาสนั้นให้กับผู้ที่อพยพมาใหม่ด้วย ปัญหานั้นเกิดมากขึ้นเมื่อทรัพยากรมีจำกัด เศรษฐกิจในประเทศอพยพหรือประเทศล่าอาณานิคม ไม่ได้เฟื่องฟูเหมือนสมัยก่อน

แนวคิด conservative จึงไม่ได้เกิดจากการที่เห็นว่าหน้าตาผิวพรรณไม่ใช่พวกเดียวกับตนเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการที่”คิดว่า”ถูกแย่งทรัพยากรไปโดยไม่รู้สึกว่าแฟร์อีกต่างหาก ประชาชนก็ถึงรู้สึกว่า ทำไมประเทศตัวเองแต่ไม่ปกป้องผลประโยชน์ของคนในชาติ

ไม่เพียงแต่ผู้อพยพ แต่รวมไปถึงสิ่งที่หลั่งไหลเข้ามาในสหรัฐอเมริกา อีกด้วย

๗.

ในขณะที่รัฐสีน้ำเงิน ถ้าไม่ได้กลุ่มผู้อพยพหรือรับแรงงานต่างชาติ ก็คงไม่ขับเคลื่อนได้ขนาดนี้ จึงมีแนวความคิดที่ค่อนข้างเป็นสากล ไม่ค่อยแบ่งแยกเขาเรา เพราะมีผลประโยชน์เอื้อต่อกัน จะกั้นกำแพงทำซากอ้อยอะไร

รัฐสีแดง ที่เป็นเสียงส่วนใหญ่ ต้องขับเคลื่อนอีกแบบ มีความหวังอีกแบบ ซึ่งโอบามาทำได้ โอบามาจึงได้เป็นประธานาธิบดี

๘.

ฐานเสียงของทรัมป์เป็นผู้ที่มีความมุ่งมั่นในทางเลือกของตน

แม้จะดูว่าคนที่เสียงดังและพูดเยอะกว่าจะเป็นฐานเสียงของฮิลลารี แต่นี่แสดงให้เห็นพลังเงียบตัวจริง ไม่ต้องเสียเวลามานั่งเถียงกับคนไม่เอาหรอก วัดกันวันเลือกตั้งไปเลย ยิ่งโพลออกว่าทรัมป์เป็นรอง ดาราออกมาด่าไม่ยั้ง สื่อบางสื่อต้านเต็มที่ ก็ยิ่งทำให้คนที่สนับสนุนทรัมป์มีความมุ่งมั่นมากขึ้นไปอีกในการลงคะแนนเสียง

คนที่เลือกทรัมป์ไม่ได้โง่ และในทางกลับกันก็ใช่ว่าคนที่เลือกฮิลลารีจะฉลาดกว่า

๙.

ข้อนี้ ก็เห็นมีพูดกันบ้างแล้ว นั่นคือ ตัวคลินตันเอง ถึงแม้เธอจะซุปเปอร์มุ่งมั่น ศักยภาพของเธอไม่ธรรมดา และดูเป็นคนคุ้นเคยกับความสูงระดับประธานาธิบดีมานานหลายปี แต่โดยรวมแล้วเธอบุญบารมีไม่พอ และวีรกรรมในอดีตมากเกินไปสำหรับหลาย ๆ คน

การที่พยายามประโคมให้เกลียดทรัมป์แล้วไปเลือกคลินตัน ยากกว่าให้ไปเลือกอัลกอร์(ถ้าลงสมัคร)เยอะเลย

เราจึงคิดว่า ทรัมป์จังหวะดีมาก เราว่าฮีรู้ว่าฮีมีโอกาสมากพอที่จะลงทุนลงแรงขนาดนี้ และฮีเอาจริง มันไม่ง่ายที่คนอายุ 70 จะมาเย้ว ๆ ขนาดนี้

เราจึงคิดว่าทรัมป์ไม่โง่ รู้จังหวะ ฉลาดเฉลียว มีความสามารถ มุ่งมั่น มีพลัง มีบารมี อย่างน้อยนางก็ไม่ใช่คนสูงอายุธรรมดาธรรมดาที่มีแต่รวยเรื้อรัง (อืม แต่มีแค่นั้นก็พอละปะวะ 55555)

สตรีหมายเลขหนึ่งก็ใช่ว่าจะโง่ อย่างน้อยคนที่รวยล้นฟ้าคนหนึ่งก็เลือกเธอเป็นหนึ่งในภรรยา คนทั่วไปเขาได้สามีรวย ๆ มาง่าย ๆ กันด้วยเหรอ จะบอกว่าเธอเป็นแค่คนโง่ที่โชคดีอย่างนั้นเหรอ

เอาจริง ๆ เราก็เห็นจากประวัติศาสตร์ซ้ำไปซ้ำมาว่า ประชาชนที่คิดว่าตัวเองฉลาดกว่าผู้นำ ก็ล้วนแต่โดนหลอกใช้ง่าย เพราะไม่คิดว่าตัวเองนั้นกำลังโดนหลอกใช้อยู่

แต่สุดท้ายจะทรัมป์ตกม้าตายเพราะตัวเองไหม ก็รอดูกันต่อไป

๑๐.

จะว่าไป ปีนี้เป็นปีที่โลกเราได้ผู้นำในหลายประเทศที่มีสีสันนะ ไม่ว่าจะเป็นสาวโสดรักแมวประจำไต้หวัน นายแบบชวนฝันแบบแคนาดา นักเลงใจกล้าอย่างฟิลิปปินส์ เจมส์บอนด์ปูตินแห่งรัสเซีย ทหารเขี่ยกาพย์กลอนจากเมืองไทย ขนมสายไหมของสหรัฐอเมริกา

 

 

ส่วนประชาชนตัวเล็ก ๆ อย่างเรา ไม่ว่าข้างบนเขาจะเล่นอะไร ก็ควรไปทำงานหมุนหนี้กันต่อไป
ขอบคุณรูปที่ยังไม่ได้รีทัชจาก
รูปคุณดวงตาตุง
thelibertarianrepublic.com

โถส้วมในอุดมคติของข้าพเจ้า

my-ideal-loo-factor

จากประสบการณ์การใช้ส้วมมากว่า 30 ปี ในที่สุดเราก็ได้สเป็กของโถส้วมที่เราคิดว่า ดีต่อมนุษยชาติ ขึ้นมาทั้งหมด 4 ข้อ เลยอยากจะแบ่งปันให้สาธุชนได้นำไปเลือกส้วมที่ชอบ ๆ กัน ดังนี้

1. รูปร่างของที่นั่ง
เราว่า ที่นั่งวงรีเบสิค ป้านด้านหลังหน่อย ๆ เป็นที่นั่งที่เข้ากับสรีระมนุษย์สุดแล้ว ส้วมหรูๆหลายตัวเป็นแบบสี่เหลี่ยมหรือสี่เหลี่ยมคางหมู มันนั่งไม่พอดีเบ้า มันทำให้การถ่ายเทน้ำหนักไปยังจุดที่ถูกที่ควรมีอุปสรรคกลางทาง ไม่เทียบเท่าวงรีเบสิค รอบวงในโค้งลง

2. อย่าเลือกส้วมเหมือนเลือกโซฟา
ฟังก์ชั่นมันต่างกันแยะ คอนเซปท์ส้วมนั่งราบ ยิ่งนั่งสบาย ยิ่งเสี่ยงต่อความเบ่งบานของริซซี่ เพราะถ้าสบายประตูเกิน ทวารบาลก็จะชิลไปด้วย จึงต้องใช้แรงเบ่งดินน้ำมันมาก โอกาสที่ริซซี่จะตื่นจากการหลับไหลจึงยิ่งมาก การเลือกแบบนั่งได้พอดีที่ช่วยเร่งให้ดินน้ำมันออกจากสายพานการผลิตเร็ว ๆ และสำหรับคนเตี้ย การนั่งโถส้วมแล้วเท้าลอย มันจะทำให้การอุ๊ดจี้ต้องใช้แรงดันที่ประตูมากขึ้นเช่นกัน การลองนั่งจึงเป็นสิ่งที่ควรทำ ถ้าร้านไหนไม่ให้นั่ง อย่าไปซื้อ เพราะโถส้วมจะอยู่กับเราได้ถึงวันตาย (นั่งเฉย ๆ นะ ไม่ต้องทดลองใช้จริง)

3. วังน้ำวน
การดูดินน้ำมันของเราก่อนที่จะกดน้ำ มันก็เป็นการเช็คสุขภาพไปในตัวว่า มีความผิดปรกติอะไรหรือเปล่า แต่ก็ไม่ได้แปลว่า เราต้องหาความบันเทิงจากการที่เห็นดินน้ำมันเราแหวกว่ายวนเวียนอย่างสโลว์ไลฟ์นิยม เราต้องการสึนามิ ที่จะทำให้ดินน้ำมันเราหายเข้าหลังฉากไปอย่างรวดเร็ว จะมีประโยชน์อะไรถ้าน้ำวนอย่างสวยงามแล้วดินน้ำมันยังดำผุดดำว่ายให้แทงตา

4. การสะท้อนกลับ
เราไม่ต้องการการสะท้อนกลับของอนุภาคที่เราปล่อยวางแล้ว ส้วมบางแบบ องศามันช่างพอเหมาะพอดี ตุ๋มลงแล้วน้ำผสมดินน้ำมันกระจายขึ้นตอบโต้ที่จุดเดิม หรือยิงน้ำแล้วน้ำก็สะท้อนกลับเข้าจุดยิงเกร๋ๆ เราไม่ต้องการให้เป็นแบบนั้น (ไม่ควรมีใครต้องการแบบนั้น) ส้วมที่ตื้นเกินไปมักจะเกิดปัญหานี้ เพราะองศาความชันมันจะทำให้สะท้อนกลับหาจุ๊ดมุ้ดตุ๊ดแทนที่จะกดองศาลงไปสู่ที่ถูกที่ควร

เพียงสี่ข้อนี้ เราก็จะได้มาซึ่งโถส้วมคู่ใจ ที่ไปไหนก็อุ๊ดจี้อุ่นใจไม่เท่าโถเรา

ทรรศนะของข้าพเจ้า ณ ตอนนี้กับเว็บดีล

ว่าถึงการจากไปของกรุปปอนไทยแลนด์
เล่ามุมมองส่วนตัวที่ ห่างนิด ๆ ใกล้หน่อย ๆ ก็แล้วกัน

– ตั้งแต่วันแรกที่เรารู้จักเว็บดีลเมื่อหลายหลายปีที่แล้ว เราคิดมาตลอดว่าการทำดีลแบบนี้ มันไม่ win-win กับทั้งผู้บริโภคและเจ้าของกิจการเสมอไป เรียกว่าส่วนใหญ่ไม่ win-win เลยดีกว่า

สิ่งที่ตามมาคืออะไร ก็คือ เมื่อโมเดลธุรกิจมันไม่ได้ตั้งอยู่ในผลลัพธ์ win-win เสียเป็นส่วนใหญ่ และมันเป็นความ lose-win แบบที่ค่อนข้าง aggressive ด้วยซ้ำ ความยั่งยืนของโมเดลธุรกิจเว็บดีลก็ยากที่จะเกิด ซึ่งเราก็คิดว่าคนที่กระโดดลงมาทำและโกยเงินกระโดดออกไปเรียบร้อยแล้ว ก็รู้ถึงข้อนี้เป็นอย่างดี

(เอาจริงๆ ธุรกิจในโลกมันก็ไม่จำเป็นต้องยั่งยืนทั้งหมดหรอก บางธุรกิจมันก็เกิดมาเพื่อโกยให้พอและทันเวลาแล้วก็เลิกรากันไปก็มีเยอะแยะ)

ธุรกิจยักษ์ที่แทบจะ monopoly ในโลกเราจริงๆมันก็ lose-win เหมือนกัน แต่ตราบใดที่ยังบาลานซ์ความ lose หรือสร้าง vicious cycle ที่จะทำให้ฝ่าย lose ไม่สามารถมีทางเลือกอื่นได้ มี Asset เกินที่คนจะปฏิเสธได้ ก็ยังอยู่แบบโตขึ้นเขมือบโลกมากขึ้นได้เรื่อยๆ แต่เว็บดีลนั้นไม่ใช่

– บางธุรกิจก็เหมาะกับเว็บดีลจริง ประเภทธุรกิจที่เหมาะคือ ธุรกิจที่มีงบการตลาดชัดเจน มีศักยภาพในการรองรับปริมาณลูกค้า มี margin ในสินค้าบริการของตัวเองสูงไปถึงสูงมาก เจ้าของกิจการต้องพิจารณาดูเองว่า กิจการเราเข้าข่ายหรือเปล่า

การทำธุรกิจ ไม่มีใครอยากเจ็บตัว การจ่ายเงินคือการลงทุน การลงทุนในเว็บดีล เจ้าของกิจการมักมองว่าเป็นการลงทุนทางด้านการประชาสัมพันธ์ ซึ่งมักจะเป็นส่วนต่างของราคาขายทั้งหมด แต่สำหรับกิจการที่ไม่ได้มีงบกันไว้ชัดเจน มักเกิดปัญหาขึ้น

– เพราะเว็บดีล เป็นนายหน้าที่จำเป็นต้องกำราคาที่ถูกถล่มลงมาให้ต่ำเตี้ยที่สุดเท่าที่ทำได้ เป็นการดึงคนให้เข้ามาใช้บริการตัวเองเยอะ ๆ ถามว่าที่ว่าต่ำมากนี่ต่ำขนาดไหน ก็ต่ำขนาดที่หน้าเว็บคนว่าโคตรถูกแล้ว ไอ้ราคาที่โคตรถูกนี่ยังโดนหัวคิวกินจนเหลือแค่เสี้ยวเดียวซะเป็นส่วนใหญ่ ขนาดนั้นแหละ

ฉะนั้น ยิ่งคนโหมกันมา นั่นคือตัวเลขที่ติดลบมากขึ้นเรื่อย ๆ แถมเสี่ยง negative feedback อีกเมื่อเกิด full capacity หรือการลดต้นทุนแบบไม่เนียน บางกิจการเข้าขั้นเจียนเจ๊ง ต้องพักรักษาตัวกันยาวเลย

เว็บดีลจึงมักไม่เหมาะกับกิจการที่ต้องการอยู่ใน Blue Ocean ใช้คุณภาพ ใช้ฝีมือ หรือความคิดสร้างสรรค์นำราคา ไม่สามารถผลิตสินค้าในจำนวนมาก ๆ ได้ในทีเดียว ยกเว้นว่าเป็นสถานการณ์ไม่ปรกติจริง ๆ หาทางออกไม่ได้ หรืออยากลองของใหม่

– เท่าที่ประสบมากับตัว การเจรจาดีลของเว็บดีล คนที่มาดีล ก็ไม่ได้เข้าใจธุรกิจเท่าไหร่ (บางคนนี่ขอเมาท์ว่ามาพรีเซนต์เหมือนเป็นนักบุญผู้ปลดปล่อย มีคุณูปการกับร้านอย่างสูง อูราชาบู) ซึ่งอันนี้เข้าใจได้ เราเคยริเริ่มจะทำระบบ CRM กับ SME และเคยคิดดีลเพื่อไปพิชท์งาน ตอนนั้นก็คิดแต่ว่าทำยังไงร้านถึงจะมาใช้ระบบนี้ เอาเงินให้เรา คิดแต่ว่าไปเอาส่วนลดจากร้านมา ให้ร้านแถมนู่นแถมนี่ให้ลูกค้า เพื่อให้คนมาให้ระบบเรา

พอมาทำร้านเอง การเลยยิ่งรู้ซึ้งถึงบางอ้อว่า กิจการเล็ก ๆ สายป่านไม่ได้ยาว ทำกำไรไม่ได้สูงอะ นอกจากจะต้องไถนาพรวนดินเองแล้ว ค่าใช้จ่ายก็ยุ่บยับให้จัดการกันวุ่นวาย เพราะฉะนั้น จะเอาอะไรเข้ามาเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม มันต้องคิดแล้วคิดอีก คิดว่าคุ้มจริงไหม มียี่สิบแอพสามสิบเว็บที่จะมาขอส่วนลด ไหวมั้ย งบปาเข้าไปเป็นเท่าไหร่ สู้เอาเงินที่จะลงไปกับเหล่านี้ไปจ้างเด็กเพิ่ม หรือตกแต่งร้านให้สวยขึ้นดีมั้ย แล้วอาศัยพลัง Viral และความดีงามของ Product ตัวเองเท่าที่ทำได้ ดึงลูกค้าตัวจริงของร้านเข้ามาเอง

– ลูกค้าหลายคนมีมายาคติว่า ฉันควรได้ของเท่ากับคนอื่น ทั้งๆที่ฉันจ่ายน้อยกว่า(มากกกก) เอาตามตัวหนังสือและข้อตกลง ลูกค้าที่ซื้อดีลก็ควรได้รับสินค้าบริการที่เท่าเทียมนั่นแหละ แต่ในทางปฏิบัติ อย่างที่บอก ไม่มีใครอยากทำธุรกิจแบบเจ็บตัว ทางหนึ่งที่จะรับลูกค้าซื้อดีลมาราคาถูกเวอร์ก็คือ ลดต้นทุนในการบริการหรือสินค้าสำหรับลูกค้าคนนั้นๆไปด้วย และดราม่าก็จะบังเกิด นอกจากสามารถลดต้นทุนได้อย่างแนบเนียน

แล้วก็แปลกนะ เราก็ยังหลวมตัวเชื่อสิ่งที่ Too Good to be True กันตลอดมา

– จากความเห็นของกิจการหลาย ๆ แบบที่ได้ไปพูดคุยมา ข้อด้อยที่สุดของการทำดีลกับเว็บดีลก็คือ เรื่องของการเสียโอกาสการได้ลูกค้าตัวจริง ลูกค้าที่เข้ามา ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายที่อยากได้ และจุดประสงค์ในการมาของลูกค้า ก็เพราะมันลด ถ้าไม่ลดก็ไม่มา

ลูกค้าอาจจะแย้งว่า นี่ไง ฉันต้องการทดลองดูก่อน ถ้าดีฉันก็ซื้อต่อเองแหละ แต่ในความเป็นจริง ลูกค้าของเว็บดีลเป็นกลุ่มที่ loyalty ต่ำมาก น้อยมากที่จะซื้อซ้ำถ้าต้องซื้อราคาตอนที่ยังไม่ลด (ไม่ได้แปลว่าลูกค้าเว็บดีลเป็นคนไม่มีตังนะ มีตังไม่มีตังอีกเรื่อง พฤติกรรมการใช้จ่ายก็อีกเรื่อง)

สำหรับลูกค้าประจำที่อุดหนุนกิจการเราตลอดมา ยินดีจ่ายราคาเต็ม อาจจะรู้สึกร้านไม่แฟร์กับเขาก็ได้ ถ้ามันดูเหมือนว่าเราเอาใจลูกค้าดีลมากเกินไป อาจจะทำให้เราสูญเสียลูกค้าประจำไปด้วยได้

โอเค กิจการหลายแบบก็มีลูกค้าแบบครั้งเดียวจบเป็นหลักนั่นแหละ แต่การที่ลูกค้ามาแบบครั้งเดียวจบโดยที่ยังไม่ทันได้กำไรอะไรเลย ก็เป็นหายนะได้เหมือนกัน ถ้าเป็นกิจการที่ใหญ่โตแล้วก็อาจจะเสียขนหน้าแข้งไปไม่กี่เส้น

– คิดว่า เว็บดีลที่จะอยู่ได้ ต้องปรับกลยุทธ์ให้เกิดความ win-win มากกว่า lose-win อย่างที่ผ่านๆ มา จริงๆการดีลมันมีมานานแต่กาลก่อนแล้วตั้งแต่มนุษย์รู้จักการค้าขายแลกหอยแลกไข่นู่น เพราะฉะนั้น จุดสมดุลของมันก็มีแหละ

ทรรศนะของข้าพเจ้า 22 ประการต่อการเมืองปัจจุบัน

บล็อกเอนทรีนี้ ได้จุดสตาร์ทมาจาก @iannnnn (n ครบรึเปล่าเนี่ย) ที่ได้เขียนเรื่อง ประชาธิปไตยและการเมืองไทยในทรรศนะของข้าพเจ้า ขึ้นมา

การเมืองเป็นเรื่องที่เราสนใจ ที่ไม่ค่อยอยากยุ่งเท่าไหร่นัก  เมื่อก่อนยิ่งไม่เอาเลย ข่าวการเมือง ใครจะเป็นอย่างไร อย่างไรก็ตามเมื่อโตขึ้น ชีวิตมันก็เหมือนทำให้ต้องสนใจการเมืองไปโดยปริยาย การเสียภาษีเป็นจุดหนึ่งที่ทำให้เรารู้สึกว่าการเมืองเป็นเรื่องใกล้ตัว อายุมากขึ้น เห็นสังคมกว้างขึ้นประมาณหนึ่ง มีคนมากระทบหรือเราไปกระทบคนมากมาย การที่ต้องอยู่ร่วมกันกับผู้อื่นตามประสามนุษย์โลกผู้มากภาระ การที่ต้องมีกฏเกณฑ์มาบังคับเรา มันก็เป็นคำถามมากมายที่โยงไปถึงการเมืองไม่ว่าจุดใดก็จุดหนึ่ง

ที่ก่อนหน้านี้ไม่อยากเขียนเพราะไม่อยากสู้กับใครที่ไม่เห็นด้วย แล้วเรื่องการเมืองด้วย แต่คิดไปคิดมา เออ เขียนละกัน

ที่จะเขียนต่อไปนี้ก็คงเป็น random thought ซึ่งก็คงจะมีความคิดที่ตกๆหล่นๆไปบ้างตามปรกติ และขอดอกจันไว้อีกรอบว่า ทุกอันไม่ใช่ข้อเท็จจริง แต่เป็นข้อคิดเห็น ไม่อยากขึ้นทุกหัวข้อด้วยคำว่า “ส่วนตัวคิดว่า…” ซึ่งเป็นวลีป้องกันตัวเองอย่างดีแต่รุงรังชะมัดยาดเลย

.

1.  การเมืองเป็นเรื่องของรสนิยมและความเชื่อซะเป็นส่วนใหญ่
ไม่ต่างอะไรกับการเลือกนุ่งกระโปรงหรือกางเกง ไม่ต่างอะไรกับการนับถือศาสนาหรือเชื่อลัทธิ หรือแม้กระทั่งเชื่อแต่ตัวเอง ซึ่งทุกคนมีเหตุผลที่จะเลือกเชื่อ หรือเชื่อแล้วจึงมีเหตุผลที่จะเชื่อต่อไป เลือกมีรสนิยมเป็นอย่างไรได้อย่างอิสระ ตราบใดไม่ไปเบียดกรอบของคนอื่นเขา หรืออินกับมันมากจนทำให้เสียมิตรภาพและอื่นๆ ก็เรียกว่ายังอยู่ในปรกติสภาพ

คุณไม่สามารถ”รู้”ทั้งหมดหรอกว่านักการเมืองที่คุณชอบน่ะดีจริงหรือเปล่า นักการเมืองที่คุณเกลียดน่ะเลวทุกกระเบียดจริงไหม ขนาดคนในบ้านเราเองยังไม่เข้าใจกันบ้าง ยังไม่รู้ความเคลื่อนไหวกันตลอดเวลาบ้างเลย แต่คุณสามารถสรุป”เชื่อ”ไปทางไหนก็ตามเท่าที่คุณมีข้อมูล โดยทัศนคติประมวลผล และมีอคติกลั่นกรอง

เรา”เชื่อ”ว่า นักการเมืองส่วนน้อยดี แต่ถึงดี ก็ไม่ได้แปลว่าผลประโยชน์พรรคจะต้องมาทีหลัง หรือระบบการเมืองจะกลืนกินไม่ได้ และเราก็”เชื่อ”ว่า นักการเมือง รวมไปถึงผู้มีส่วนปกครองประเทศก็เล่นละครการเมืองกันทั้งนั้น อยู่ที่ว่าใครได้บทอะไร และตราบใดที่นักการเมืองยังต้องสังกัดพรรคในสังคมไทยซึ่งแข็งแกร่งเรื่องพรรคพวกขนาดนี้ ก่อนที่นักการเมืองเหล่านี้จะทำอะไรให้ประชาชนได้ (ไม่ว่าร้ายหรือดี) พวกเขาก็ต้องเอาตัวเองให้รอดในพรรคก่อนแหละนะ ซึ่งพรรคก็ต้องเอาองคาพยพให้อยู่ยงเช่นกัน ศาสตร์ในการเอาตัวอยู่รอดกับศาสตร์ในการเอาประเทศชาติรอดก่อนมันก็เป็นคนละศาสตร์กัน จึงไม่ต้องสงสัยว่า ผู้แทนของเรา เลือกแล้วทำไมกลายเป็นผู้แทนของใครไม่รู้ ยู้ฮู

.

2. พวกใครพวกมัน
ไม่มีสีไหนฉลาดหรือโง่กว่าสีไหน ถ้าไม่สุดลิ่มจนเกินไป ก็คงเห็นได้ว่า คนคงไม่โง่บัดซบครึ่งประเทศ แล้วพวกที่เห็นด้วยกับเรานี่ก็คงไม่ใช่ฉลาดดีเลิศประเสริฐหมดทุกคน

คือถ้าเป็นอย่างนั้นจริง ประเทศไทยสร้างรถไฟไปดาวพลูโตได้แล้ว ถ้าคนฉลาด ไม่โกง ขยัน ดี จะเยอะขนาดนั้น

ประเทศไทยเป็นประเทศที่โชคดี ที่โดยพื้นฐานไม่มีเรื่องแบ่งแยกที่ซีเรียสเหมือนเรื่องสีผิว หรือศาสนา จริงๆแล้ว ประเทศไทยเป็นประเทศตัวอย่างในการ hybrid คนที่แตกต่างกันมากๆด้วยซ้ำ จะมีประเทศไหนที่มีชุมชนไทย จีน คริสต์ อิสลาม ประสานกันได้เท่าประเทศไทย แม้ว่านิวยอร์กหรือหัวเมืองใหญ่ๆในโลก จะได้ชื่อว่าเป็นหม้อหลอมวัฒนธรรม แต่เท่าที่สัมผัส มันคือการหลอมในแง่หลอมทิ้งแล้วทุกคนมาเริ่มวัฒนธรรมกันใหม่คือวัฒนธรรมนิวยอร์ก

แต่ประเทศไทยทั้งประเทศ ครั้งหนึ่งเคยเป็นประเทศที่หลอมวัฒนธรรมต่างๆมารวมกันอย่างที่ไม่ใช่หลอมทิ้ง ทุกวัฒนธรรมศาสนายังโดดเด่น ใครใคร่นับถืออะไรก็นับถือไป มีวัฒนธรรมติดมาจากบ้านเกิดยังไงก็ทำ แล้วก็อยู่ร่วมกันได้อย่างยอมรับความแตกต่างด้วยซ้ำ มาหลังๆนี่แหละที่การปกครองบ้านเมืองที่ไม่เข้าใจเรื่องการจัดการกับวัฒนธรรมศาสนา ทำให้คนไทยจ้องความแตกต่างของคนอื่นแต่ไม่ทำความเข้าใจกันมากขึ้นและมากขึ้น

เอาจริงๆเราว่าที่มันแบ่งสีแบ่งเบื๊อกอะไรเอาเป็นเอาตายตอนนี้นะ เป็นเรื่องที่ไม่น่าซีเรียสเลยตั้งแต่แรก แต่มันซีเรียสขึ้นเรื่อยๆเพราะการประโคม การทำซ้ำ และการเพิ่มระดับความรุนแรง ที่ล้วนแล้วแต่เป็นเกมที่นักการเมืองลอยตัว แล้วก็ปล่อยประชาชนที่ปลุกปั่นได้ที่แล้วขย้ำกันเอง โดยลืมไปว่า ประเทศไม่ได้ชื่อประเทศพันธมิตร ไม่ได้ชื่อประเทศเกลียดทักษิณ ไม่ได้ชื่อประเทศเสื้อแดง แต่ประเทศนี้มีชื่อว่าประเทศไทย

เวลาไหนมันทำให้นักการเมืองสนตะพายประชาชนชิลๆได้เท่ากับตอนที่ประชาชนไม่รักกันเอง มัวแต่หลงตัวเองกันอยู่ว่าตัวเองถูกและดี (เป็นฟู้ดแลนด์กันหรือไง)

.

3. I am what you see
แน่นอนว่าไม่ว่าจะฝ่ายไหน ก็จะมีฝ่ายสุดลิ่ม เกลียดแดงสุดลิ่ม เกลียดปชปสุดลิ่ม เกลียดเหลืองสุดลิ่ม เกลียดทุกคนแม่งเลยสุดลิ่ม และความตลกก็คือ เอาคนที่สุดลิ่มคิดเป็น Stereotype ของฝ่ายนั้นๆ คิดว่าฝ่ายนั้นมันเป็นอย่างไอ้สุดลิ่มนั่นทุกคนไปเลยเอย ซึ่งมันเกิดตรรกะต่ำไบ๋แบบนี้ได้ง่าย ในสังคมที่ไม่คุ้นเคยกับเชิงลึก จึงต้องพยายาม simplify เพื่อทำให้เข้าใจโลกและทำให้สามารถ take action สนองตอบกลับไปตามที่เข้าใจโลกแบบนั้น

ทุกวันนี้สิ่งที่คนแสดงกันออกมาก็เหมือนลูกหินที่กระทบกระทั่งกันไปมาประมาณหนึ่งแล้ว ที่แสดงกันออกมามันจึงเป็น”ปฏิกิริยา”เป็นส่วนใหญ่ ซึ่ง”ปฏิกิริยา” ส่วนหลักๆส่วนหนึ่ง มันก็มาจากว่า ถูก take action มายังไง การที่ take action มันก็มาจากการที่ผู้กระทำนั้นเข้าใจโลกว่าอย่างไร เข้าใจคนที่ไปทำเขาว่าอย่างไร ซึ่งท้ายที่สุด “ปฏิกิริยา” อาจจะไปตรงกับสิ่งที่ผู้กระทำคิดว่าจะเป็นก็ได้ แล้วมันก็จะยิ่งตอกย้ำผู้กระทำว่านี่ไง คิดถูกแล้ว มันเป็นคนแบบนั้นแบบนี้ โดยที่ลืมฉุกคิดไปว่า สิ่งที่ผู้ถูกกระทำจัดกลับมามันก็มาจาก input ของผู้กระทำนั่นเอง

เราเจอมาแล้วทั้งข้อหาเสื้อแดง และข้อหาสลิ่ม ข้อหาติ่งปชป มาถึงจุดนี้ก็ ใครจะมองว่าไงก็ตามบาย ไม่ขัดใจ เพราะก็ไม่รู้จะเถียงไปทำไมว่าฉันไม่ใช่ไอ้นั่นไอ้นี่ เพราะจริงๆเราอาจจะเป็นมันทุกข้อหาที่บอกมาก็ได้มั้ง

.

4. we are all naive
คนเราต้องการที่จะรู้สึกดีกับตัวเอง การที่ทำอะไรแล้วรู้สึกว่าตัวเองยังดีอยู่ จึงเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับสำนึกในตัวตน แต่บางทีตรรกะมันก็ไม่ได้ไง แต่อินอะ ไม่รู้แล้วว่าตรรกะมันมึน เราจึงมักได้ยินคนที่ต้องการความสงบแต่กูต้องฉลาดสุดถูกต้องที่สุดด้วยเป็นปรกติในปัจจุบัน

เรามักจะคิดว่าเราฉลาดและดีกว่าไอ้พวกที่อยู่สภา เราได้ฟังข้อมูลมากมาย เราต้องฉลาดแล้วแน่ๆ คือถ้าประชาชนฉลาดกว่าดีกว่ากันจริง คนโง่ต่ำไบ๋คงไม่มีโอกาสได้อยู่ในสภาแน่นอน

ทุกคนมีอุดมคติไปคนละแบบ คนที่อินการเมืองมากๆมักนึกว่าตนเองมองการเมืองอยู่ยืนบนความจริง มองคนอื่นอ่อนต่อโลกแถมอุคมคติสุดกู่

แต่บางที คนๆนั้นอาจจะเป็นคนอ่อนต่อโลกจนทนเห็นโลกไม่เป็นไปอย่างที่ต้องการไม่ได้ก็ได้

.

5. people as tools
ประชาชนเป็นเครื่องมือของนักการเมือง เป็นเรื่องปรกติ และเป็นได้ อยู่ที่รู้ตัวหรือไม่รู้ตัว เพราะประชาชนก็ถือเป็นแขนขาของนักการเมืองอยู่แล้ว ส่วนหน้าที่ผู้แทนที่คือรวมหัวเราทุกคนไปพูดแทน คิดแทนว่าเราต้องการอะไร คือร่างกายน่ะ เป็นนายของสมอง แต่สมองทำหน้าที่คิดให้ร่างกาย ซึ่งถ้าคิดแล้วดีกับร่างกายไม่ฝืนร่างกายก็ดีไป แต่ถ้าคิดแล้วฝืนร่างกายจนต้องประท้วงสมอง ก็อีกเรื่อง

.

6. blow their asses off
มีคนเคยถามว่า ถ้ากดระเบิดบึ้มสภาตอนที่นักการเมืองอยู่กันครบ ประเทศชาติจะดีขึ้นไหม เราใช้เวลาคิดประมาณ 1 วินาที แล้วตอบว่า ไม่

เราชอบหนัง V for Vendetta นะในแง่ที่มัน เออ เท่ดีแฮะ แต่เมื่อดูเราก็สงสัยว่า เจ้าหน้ากากขาวนั่นพูดความจริงทั้งหมดไหม รัฐบาลเลวขนาดนั้นจริงหรือเปล่า เราเชื่ออีตาหน้ากาก เพราะอีตาหน้ากากใกล้ชิดกับเรามากกว่า มีฝ่ายประชาชนสนับสนุน หรือเพราะเป็นพระเอกของเรื่องหรือเปล่า การทำลายรัฐบาลมันจะเป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งดีๆจริงหรือ ซึ่งล้วนแต่เป็นสิ่งที่เราคิดว่า หนังก็ตั้งใจทิ้งประเด็นไว้ให้คิดกันเอาเอง

การเมืองไม่ใช่เรื่องของอาคารสภา หรือแค่นักการเมือง ปัญหาการเมืองมันเหมือนพริกในส้มตำ จะเอาออกก็ไม่ใช่จะเขี่ยชิ้นเดียวทิ้งแล้วหายเผ็ด ต่อให้นักการเมืองหายไปทั้งประเทศ ถ้าระบบข้าราชการยังเฟะ คนตามสถานบันต่างๆยังยึดอะไรไม่รู้ mindset ของคนในประเทศยังเป็นเหมือนเดิมๆ นักการเมืองชุดใหม่ก็เข้าอีหรอบเดิม

ก็นักการเมืองไม่ได้เกิดจากกระบอกไม้ไผ่ที่หลินปิงเคี้ยวทิ้งไว้นี่ เขาก็เป็นคนไทยเหมือนเรานี่แหละ ในเมื่อนักการเมืองกำเนิดขึ้นจากสังคมไทย สังคมไทยเป็นอย่างไร นักการเมืองก็สะท้อนสังคมแบบนั้นโดยไม่ต้องรอให้ทีวีช่องไหนสร้างละคอนสะท้อนให้ดูเลย

.

7. รักษาเพื่อนให้ดี
ข้อนี้เห็น @iannnnn เขียน ก็เขียนบ้าง

เราเคยรู้สึกโดนคุกคาม แซะ กระแนะกระแหน หาเรื่องทะเลาะ จากเพื่อนที่มีความคิดทางการเมืองต่างกันมาแล้ว จนถึงจุดนึงที่รู้สึกว่า นี่มันเกินกว่าจะเรียกกันกว่าเพื่อนแล้วนะ ซึ่งในสายตาเขา เขาอาจจะคิดแค่ว่า กระทุ้งเล่น สนุกๆ เห็นต่างดีนักใช่ไหม เกรียนใส่ซะเลย(บ่อยๆ) ก็ได้ แต่ความเป็นเพื่อนมันไม่ได้แปลว่าจะเป็นเป้าระบายอารมณ์ร้อนรุ่มทางการเมืองใดๆก็ได้นี่ ยิ่งโดยเฉพาะเมื่อเป้าหมายการถกของอีกฝ่ายมันกลายจากเรื่องหลักการตรรกะมาเป็นตัวเราเป็นเป้ายิงซะงั้น

พอโดนมาเอง และเริ่มตกตะกอนทางการเมืองระยะหนึ่ง เราก็เห็นว่า คนเราควรรักษามิตรภาพกันไว้มากกว่าจะเอาชนะคะคานเรื่องความคิดทางการเมือง ซึ่งโอเคมันเป็นเรื่องที่ทุกคนควรให้ความสนใจ แต่มันจะเต่าถุยมากถ้าเอามาทะเลาะกันแล้วก็เสียเพื่อนหรืออย่างน้อยก็ทำให้เสียความรู้สึกในความเป็นเพื่อนกันไป

.

8.  ตัวเลือกที่แสนน้อย
ณ ปัจจุบัน เรายังมีศรัทธาในตัวคุณอลงกรณ์ คุณชัชชาติ ว่าเป็นคนในพรรคการเมืองที่คิดดีทำดี คุณชัชชาติดูได้ทำอะไรมากหน่อยเพราะอยู่ในตำแหน่งในขณะที่คุณอลงกรณ์ช่วงนี้ดูทำอะไรไม่ได้ ในขณะที่นักการเมืองรุ่นใหม่คนอื่นๆเราไม่มี gut feeling ที่จะสัมผัสได้ว่าจะทำเพื่อประชาชนอย่างแท้จริง อาจจะไฟแรงแต่คิดอะไรแสดงอะไรออกมาก็ไม่พ้นเงาพรรคการเมืองที่ตัวเองอยู่อยู่ดี ไม่มีอะไรใหม่ให้การเมืองอย่างที่ 2 คนนี้สร้างขึ้นมา

ซึ่ง เราว่า 2 คนมันน้อยไปที่จะทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลงอะไรใหม่ๆทางการเมืองจริงๆ พนักงานการเมืองใหม่ก็ทำตัวเหมือนประเทศไทยไม่คิดแบบพรรคนู้นก็ต้องคิดแบบพรรคนี้เท่านั้น แทนที่จะคิดทำอะไรทะลุกรอบออกไป ให้ประชาชนมีทางเลือกใหม่ๆบ้าง ให้ประชาชนเห็นได้้บ้างว่า เอ๊ะ มีทางเลือกที่ 3, 4, 5, 6 นี่นา ก็เออ (ยัง)ไม่มี ซึ่งก็ไม่แตกต่างอะไรกับพนักงานใหม่เข้าไป operate โรงงานเดิม เครื่องจักรเดิมๆ

.

9. คนดี กับคนทำงานได้ดี อาจจะไม่ใช่คนเดียวกัน
ตามอุดมคติแล้ว คนทำงานการเมืองควรจะต้องทั้งมีความดีและมีความเก่งในการทำงานแบบนี้ โชคไม่ดีที่ประเทศไทยมีพนักงานการเมืองที่มีทั้ง 2 สิ่งนี้น้อยมาก และในจำนวนที่น้อยก็ยิ่งมีโอกาสที่น้อยสุดสุดที่จะมีอำนาจขึ้นมาทำอะไรสักอย่าง และโชคไม่ดีเข้าไปใหญ่ที่พนักงานการเมืองส่วนใหญ่ไม่มีคุณสมบัติทั้งสองอย่าง แต่มีคุณสมบัติการเอาตัวเองรอดเป็นเลิศ

ใครๆก็อยากได้หรอก พนักงานการเมืองที่เห็นแก่ประชาชนจริงๆ ไม่ใช่จมอยู่แต่ความดีในอุดมคติอีโก้ของตัวเองแล้วยังทำงานเก่งอีกต่างหากเนี่ย แต่มันมีให้เลือกไหม แล้วถ้ามีจะเลือกไหม

.

10. ไม่มีใครอยากแพ้พ่ายทางการเมือง
เราอาจจะไม่แคร์ว่าใครจะมองว่าเราโง่การเมืองหรือ แต่เราไม่อยากเป็นขี้แพ้ทางการเมือง เลือกใครก็ไม่เคยชนะกันหรอกนะ

เวลาเลือกตั้ง ส่วนใหญ่ก็จึงพยายามเลือกสิ่งที่หวังว่าจะทำให้ตัวเองอย่างน้อยก็ไม่โหล่ ชนะได้ยิ่งดี (อ่านบล็อก Last Place Aversion เพิ่มเติม) เพราะฉะนั้น คนที่จะมาให้เลือก ก็เลยต้องมี factor ชนะอยู่ด้วย ไม่งั้นให้ดีให้เก่งยังไงก็ไม่ได้รับเลือก แล้วเราก็วนอยู่ในอ่างแบบนี้ แล้วก็ภาวนาให้มีคนดีคนเก่งคนใหม่ๆเข้าวงการการเมืองอีกแหละ

เราอาจจะรู้สึกว่า ถ้าไปเลือกคนที่ไม่น่าจะชนะได้ เสียงของเราจะสูญเปล่า เราว่านั่นเป็นมายาคติชนิดหนึ่งที่นักการเมืองเก่าจับจุดได้และเบี่ยงเบนเราให้เราทำตามที่เขาต้องการ จริงๆถ้าเราไม่เอาเสียงของเราผูกไว้กับความชนะหรือแพ้ เราก็ว่าเสียงของเราก็ไม่เคยสูญเปล่านะ

.

11. ในน้ำมีปลา ในนามีข้าว สมัยก่อนคือยุคทองผ่องอำไพ
มีความคิดมากมายจากหลายคนที่คิดว่า ถ้าเรากลับไปเป็นสมบูรณาญาสิทธิราชย์ ให้กษัตริย์เป็นใหญ่ ประเทศชาติจะดีกว่านี้ คำถามคือรู้ได้ยังไงว่ามันจะดีกว่า เราว่าคนเราหายูโธเปียให้ตัวเองเสมอ การย้อนกลับไปหาโลกเก่าๆเพราะเหลือทนกับโลกปัจจุบัน ก็เป็นทางหายูโธเปียในแบบหนึ่ง

แน่นอนว่าในหลวงองค์ปัจจุบันพระองค์ทรงทำคุณูปการให้กับประเทศชาติประชาชนมากมายมหาศาล แต่การเมืองเราไม่ได้พูดถึงกษัตริย์องค์นี้องค์เดียว เราพูดถึงความต่อเนื่อง ทิศทางของประเทศชาติไปยาวๆนับร้อยๆปี

แต่ประเทศชาติกว้างใหญ่ กษัตริย์องค์หนึ่งไม่สามารถจะดูแลครอบคลุมทั่วถึงได้อยู่แล้ว มันก็หมายถึงว่าการที่ต้องมีคณะทำงานที่ไม่ใช่กษัตริย์ เหมือนเดิม แล้วเราคิดว่า ทุกคนในคณะทำงานใหญ่นั่น จะเป็นคนดีเห็นแก่ประชาชนอย่างกษัตริย์ทุกคนเหรอ ไม่มีใครเบียดเบียนประชาชน เอาประโยชน์เข้าตัวเลยงั้นเหรอ มันก็ไม่ใช่ และยังตรวจสอบไม่ได้อีกด้วย ในขณะที่ปัจจุบันด่านักการเมืองจนคอแตก ก็ไม่ผิดกฏหมายอะไร

เราอาจจะอ่านหนังสือประวัติศาสตร์คนในรั้วในวัง ผู้ดีเก่าที่ตระกูลรุ่งเรืองมาตั้งแต่สมัยก่อนเปลี่ยนการปกครอง เล่าถึงชีวิตอันงดงามมุ้งมิ้ง แต่ประชาชนจำนวนมากที่เป็นเบี้ยเล็กเบี้ยน้อยในสมัยนั้นมักไม่มีโอกาสที่จะเล่าชีวิตของตนในมุมที่ต่างกันออกไป

เราว่าการที่คนไทยเห็นกษัตริย์เป็นที่พึ่งแล้วจะให้พระองค์ทรงคิดตัดสินใจทุกอย่าง take it for granted ว่าพระองค์อัจฉริยะสามร้อยหกสิบองศา ท่านไม่เคยคิดอะไรผิดพลาดเลยยิ่งกว่าแมคไกเวอร์ ท่านรู้ทุกอย่างยิ่งกว่าสารานุกรม ท่านดูแลได้ทุกเรื่องราวกับเป็นกล้องฟูจิโกะ มันดูจะเป็นภาระที่ใหญ่หลวงเกินที่จะให้คนๆเดียวแบกเอาไว้อยู่มาก มาก มาก มาก มาก และมันเป็นความคิดที่ไม่ได้ตั้งอยู่บนความจริงแล้วว่า ณ ขณะนี้ประเทศไทยไม่ใช่เล็กแบบเอะอะลั่นระฆังฟ้องพ่ออีกต่อไป

ดีแล้วล่ะที่พระองค์ไม่ต้องมาขลุกการเมือง ทำให้พระองค์มีเวลาทำอะไรให้ประชาชนเยอะแยะมากมายเลย

.

12. ล้มเจ้าโฟเบีย
หลายคนๆค่อนข้างจะสติแตกกับการล้มเจ้า และไม่สามารถแยกเจ้าที่รักออกจากสถาบันได้ (ทำให้เรารู้สึกว่า การสอน คอคิด วอวิเคราะห์ ยอแยกแยะ มันจำเป็นกับชีวิตคนเรามากกว่าการ”บังคับ”เรียนรำไทยที่จะทำให้ร่างกายเราเฟร็กซิเบลล์และสำนึกในจอมพลป.พิบูลสงครามกว่ากันตั้งเยอะ)

เราไม่เคยนิยมการกระทำที่ไปด่าไปทำร้ายคนต่างชาติที่เขาจะทำอะไรก็ตามโดยมีติ่งหนึ่งที่เกี่ยวกับเจ้าที่รัก ทั้งที่มันไม่มีอะไรเลยอย่างหลายๆเคส เช่น เอาธนบัตรหรือเหรียญไปทำงานศิลปะ เอาเพลงในพระราชนิพนธ์ไปเล่นเพราะว่าไพเราะดี ไม่ได้เพราะรักเจ้าของเรา หรือคนในชาติพูดถึงเจ้า ก็สติแตกหาว่าล้มเจ้าแล้ว

เราไม่ปฏิเสธว่ามีคนที่เกลียดเจ้าอยู่จริงในสังคมนี้ คนเกลียดยังไงเขาก็เกลียด แต่เราก็ยังเชื่อว่า มันไม่ใช่คนส่วนใหญ่ และเขาก็มีที่อยู่ของเขา และเจ้าไม่ได้ล้มง่ายขนาดนั้น และเจ้าหลายๆท่านก็ทันสมัยเข้าใจโลก ท่านก็ทำให้เห็นชัดเจนกันว่า ท่านทำตัวเข้ากับยุคสมัยขนาดไหน ท่านสามารถเนียนไปกับสังคมปัจจุบันได้อย่างไร

เราว่าคนที่ล้มเจ้าตัวจริงก็คือพวกที่สติแตกกับพวกรอบข้างเจ้าที่คอยกะเกณฑ์ให้ชาวบ้านทำอะไรไม่เข้าท่าหรือเอาท์ไปแล้วนี่แหละ รวมถึงตัวเจ้าเองด้วยว่าพวกท่านประพฤติตนกันอย่างไร

.

13. People (dead) first
ความจริงวันนี้ นอกจากประชาชนจะเป็นแขนขาของนักการเมืองแล้ว ประชาชนก็ยังตายก่อนนักการเมืองด้วยจ้ะ พวกนักการเมืองที่ประกาศกร้าวว่ายอมตายๆเพื่อนั่นเพื่อนี่ก็ไม่เห็นจะตายสักคน ก็เห็นแต่เบี้ยนี่แหละที่ตาย

.

14. นักการเมืองเล่นละครกันได้แย่มาก
แอคติ้งของนักการเมืองถือว่าสอบตกอยู่หลายคน ถ้านักการเมืองไปเล่นละครจริงๆ เชื่อได้ว่าเล่นได้ห่วย แข็งเป็นท่อนซุงเถื่อนกันเกือบหมด (ยกเว้นนักการเมืองที่เป็นดารามาก่อน) แถมบทก็แย่ ชอบทำอะไรที่มันขัดแย้งกับเบรกที่แล้วอยู่ตลอด

แต่ก็แปลกที่ประชาชนก็ยังอินกับละครที่เล่นเบ่ยๆบทเห่ยๆแบบนี้อยู่ตลอด

.

15. จิตวิญญาณแบบ 14 ตุลายังไม่เกิดขึ้น
14 ตุลา เกิดได้เพราะอุดมการณ์อันแรงกล้าบวกความไร้เดียงสาเป็นแกนนำ นำไปสู่ความสั่นคลอนของฐานอำนาจ มาถึงบัดนี้ ยังไม่มีกลุ่มชุมนุมไหนที่เกิดขึ้นจาก material แบบกลุ่มนักศึกษา 14 ตุลา และส่วนตัวคิดว่า มันก็ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้น แต่ถ้าเวทีไหนจะเคลมว่ามันเกิดขึ้น เราก็จะขอบอกว่ามันไม่มี

.

16. พวกมากลากไป ไม่ใช่ประชาธิปไตย
ประชาธิปไตยไม่ใช่ระบบพวกมากลากไป แม้จะคล้ายกันก็ตาม

พวกมากลากไปคือไม่กี่คนเป็นหัวโจก หัวโจกว่าไงกีกี้กาก้าก็ต้องว่าตามกัน แบบที่พรรคการเมืองและกลุ่มสังคมทั่วไปในประเทศเป็นอยู่ ส่วนประชาธิปไตยคือการที่ทุกคนฟังทุกคน แต่มันเป็นไปไม่ได้ว่าทำได้อย่างที่ทุกคนต้องการ สมมติว่าประเทศชาติคือร่างกาย เซลล์ทุกส่วนอวัยวะทุกชิ้นคือประชาชนและองค์กรประชาชน ลำไส้ใหญ่อาจจะอยากไปซ้าย ต่อมหมวกไตอาจจะอยากไปขวา เซลล์สามแสนเซลล์อยากไปข้างหน้าเฉียงไปหกสิบองศา แต่ท้ายที่สุดร่างกายทั้งหมดก็ต้องไปด้วยกันในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง และทางไหนได้โหวตมากสุด ก็ต้องไปทางนั้นด้วยกันทั้งหมด ไม่ใช่ดีดเอาเซลล์เอาอวัยวะชิ้นที่ไม่ได้โหวตทางนั้นทิ้งไป

ประชาธิปไตยคือระบอบที่ใครโกยได้ก็โกยเอาก็จริง แต่ก็เป็นระบอบที่ทำให้ทุกคนสามารถมีที่ยืน และแสดงความคิดเห็นได้กว้างที่สุดได้

ถามว่าเป็นประชาธิปไตยแล้วล้มรัฐบาลได้ไหม ส่วนตัวเราคิดว่า ได้ดิ แต่คุณก็ต้องรับและตระหนักถึงผลเสียที่ประเทศมันไม่ก้าวไปไหนเพราะมันไม่มีเวลาให้คนทำงานด้วย

และมันก็ไม่ใช่เรื่อง นี่ไง พวกตูมีมากแล้ว ล้มได้เว้ย เพราะนั่นมันก็คือเรื่องของพวกมากลากไปอยู่ดี

.

17. Heroes and Villains
สมัยก่อนหนังฮีโร่น่ะดูง่าย ฮีโร่นี่มันก็ดีดี๊ดีแบบคนดูไม่ต้องคิดต่อว่าเฮ้ยมันดีจริงหรือเปล่า อีตัวร้ายก็เลวเล้ววววเลวแบบคนดูไม่ต้องคิดว่าเฮ้ยคนบ้าอะไรจะเลวบัดซบขนาดนี้ รวมไปถึงละครทีวี นิยาย นิทานด้วย เดี๋ยวนี้หนังฮีโร่ก็ซับซ้อนขึ้น ตั้งคำถามกลับมาถึงคนที่ไม่ได้ถูกแปะหน้าว่าฮีโร่หรือตัวร้ายมากขึ้น

โลกของตัวดีและตัวร้ายที่เราคุ้นเคย ทำให้เรามองเห็นโลกง่ายๆว่า เพราะมีตัวร้าย โลกมนุษย์เลยร้าย ก็ต้องมีตัวดีออกมาช่วยโลกมนุษย์ ส่วนประชาชนคนดีไม่รู้อิโหน่อิเหน่ก็ต้องตามไปชูป้ายไฟให้ตัวดี คืออีประชาชนนี่ไม่รู้เป็นตัวอะไร รู้แต่เป็นส่วนที่แยกออกมาจากอีตัวร้ายกับอีตัวดี

แต่โลกเรามันไม่ได้แยกแบบนั้น มันไม่ได้มีฮีโร่ ตัวร้าย และประชาชน สามฝ่ายงี้ ประชาชนทุกคนเป็นฮีโร่ได้ เป็นตัวร้ายได้ หรือเป็นทั้งฮีโร่และตัวร้ายในหลอดเดียวกันก็ได้

และคนที่ยึดถือเอาความดีเป็นหลักในการกระทำทั้งหมด ก็ใช่ว่าจะเป็นฮีโร่เสมอไป

.

18. Tip of the Iceberg
เรื่องอำนาจเป็นเรื่องซับซ้อน ประเทศไทยก็ไม่พ้นเรื่องนี้เช่นเดียวกัน สิ่งที่ประชาชนรู้ มักจะเป็นเพียงแค่ยอดภูเขาน้ำแข็งที่โผล่พ้นน้ำ ที่เห็นว่าใหญ่โต มันเป็นเพียงจึ๋งนึงของส่วนที่เหลือใต้น้ำเท่านั้น เรื่องการเมืองเราเห็นนักการเมืองอยู่แค่นี้ แต่ข้างหลังฉากมันยังมีผู้คนที่เกี่ยวพันอีกมากมายก่ายกอง ไม่ต่างอะไรกับละคอน เราก็วิจารณ์ได้เพียงสิ่งที่เราเห็นแค่หน้าฉากเท่านั้นแหละ แต่นั่นก็เป็นสิทธิของเราที่จะวิจารณ์ เพราะเราเป็นผู้ได้รับผลกระทบจากหน้าละคอนนั้นเต็มๆ

รู้สึกเดี๋ยวนี้วงในเรื่องการเมืองนี่เยอะมาก จากประสบการณ์ อีวงในเนี่ย ถ้าข้อมูลไม่แม่น ก็มั่วไปเลย อย่าลืมว่าข้อมูลที่เราได้จากวงใน มันก็เหมือนข้อมูลที่เราได้จากมดตัวหนึ่งที่เกาะขาช้างอยู่แล้วอธิบายเราว่าช้างมีลักษณะเป็นยังไง สัมผัสจริงไหม สัมผัสจริง แต่ถ้วนทั่วไหม อาจจะไม่ก็ได้

.

19. รัฐประหาร 2549
เป็นอะไรที่เรายืนยันมาตลอดว่า ห่วย

ห่วย ในที่นี้ คงต้องบอก context ด้วยว่า ใน context ของการเดินประเทศตามระบอบประชาธิปไตย ประชาชนเสียเลือดเสียเนื้อกันมามากมายเพื่อประชาธิปไตย เพื่อหลุดจากอำนาจเผด็จการทหารที่ไม่เห็นหัวประชาชนหรือแม้แต่พระเจ้าแผ่นดิน แล้วอยู่ๆก็มีทหารมาบอกว่า มา คิดแทนให้ ล้มๆๆ พอๆๆ แล้วสุดท้ายก็มา “อุ๊บส์” ในภายหลัง

ที่เบ่ยก็คือ ดันมีคนเอาดอกไม้ไปให้ทหาร ไปขอบคุณทหารด้วยนี่สิ

อาจจะมีใครหลายๆคนคิดว่า ก็ถ้าไม่มีใครสะเออะไปยึดอำนาจจากรัชกาลที่ 7 ก็ไม่ต้องมีเหตุการณ์อย่างนี้เกิดขึ้นหรอกเว้ย ซึ่งจำนวนมากเป็นคนๆเดียวกับที่คิดว่าประเทศควรกลับไปใช้ระบอบสมบูรณาญาสิทราช

คงไม่บอกว่าถูกหรือผิดที่ไปยึดอำนาจกันมา แต่จะบอกว่า อยู่กับปัจจุบันเถอะ อยู่กับระบอบประชาธิปไตยที่มีอยู่ แล้วให้ประชาชนเรียนรู้ที่จะปกครองตนเอง เรียนรู้ที่จะเคารพสิทธิเสรีภาพซึ่งกันและกันในฐานะที่เป็นมนุษย์ที่มีศักดิ์ศรีเท่าๆกันเถอะ

.

20. เพราะสิ่งนี้มี สิ่งนี้จึงเกิด
บางคนอาจจะไม่เห็นด้วยกับเรา และคิดว่าทักษิณแม่งเป็นจุดเริ่มต้นทุกสิ่งอันอัปมงคลบ้านเมือง ส่วนเรากลับคิดว่า สิ่งที่เกิดในบ้านในเมืองนี้ มันเกินขอบเขตจากสาเหตุหนึ่งเดียวคนนี้ไปเยอะมาก

ยกตัวอย่างการชุมนุมปิดสะพานมัฆวานรังสรรค์ และปิดนู่นปิดนี่รัวๆจากเสื้อสีนั้นสีนี้ มันก็เป็น case study และเป็นสิ่งที่เราก็เห็นตั้งแต่ปิดสะพานวันแรกแล้วว่า มันจะนำไปสู่การปิดถนน ปิดนู่นนี่ในอนาคตอีกมาก เพราะกระจกมันได้เริ่มแตกแล้ว และไม่มีใครซ่อมซะด้วย (อ่านบล็อก ทฤษฎีกระจกแตก)

การปิดสนามบิน การปิดแยกราชประสงค์ มันก็เป็น consequence จากกระจกที่แตกแล้วนั่นแหละ

วันนี้จึงไม่ต้องแปลกใจกับม็อบสวนยางปิดถนน และอื่นๆที่จะตามมาในอนาคตอีกนับไม่ถ้วน

การป้ายสีว่าทุกอย่างเป็นเพราะทักษิณ จึงเป็นข้อหาที่ปัดความรับผิดชอบในผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการกระทำของตนเองจนเกินไป และนั่นไม่ใช่สิ่งที่ดีสำหรับสังคมที่ทุกคนควรปกครองตัวเองเป็น

.

21. 112
ยังไงเสีย พระมหากษัตริย์และราชวงศ์ก็ถือเป็นบุคคลพิเศษภายใต้รัฐธรรมนูญเดียวกัน เราไม่เห็นว่ามันจะเป็นอะไร ถ้าจะมีกฏหมายพิเศษขึ้นมาปกป้องกลุ่มบุคคลพิเศษนี้ เพียงแต่อาจจะต้องมาปรับแก้เพื่อลดช่องโหว่ และทำให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบันมากขึ้น ไม่ใช่ว่าแตะปั๊บแล้วมีคนสติแตกชี้หน้าด่าว่าล้มเจ้างี้ (กลับไปอ่านข้อ 12 อีกรอบ)

เราอยากให้สถาบันเจ้ายังอยู่ไปพร้อมๆกับอยากให้ไม่มีอากงคนที่2เกิดขึ้นอีก

.

22. ไม่เห็นด้วยกับพ.ร.บ.นิรโทษกรรมตีสี่

.

นี่คือพยายามคิดให้ครบ 22 ข้อแล้วพอละ จบ.

เก้าอี้ง่ายๆแต่ฉลาด

วันนี้ไปเจอเก้าอี้ตัวนึงที่ร้าน Alto Coffee เมกะบางนา เห็นแล้วก็ เออ น่ารักดี

image

แต่สะดุดตรงที่แหว่งเป็นครึ่งวงกลมมุ้งมิ้งที่พนังพิง สักแป๊บก็อ๋ออ

image

เขาเอาไว้เพื่อการนี้นี่เอง

นับว่าเป็นการออกแบบที่คำนึงถึงการใช้งานแบบเข้าถึงรายละเอียด และถ่ายทอดออกมาได้อย่างเรียบง่าย สื่อความหมายได้ง่าย คนเดินห้างหรือไปที่สาธารณะ ก็ต้องสะพายกระเป๋า โดยเฉพาะคุณสุภาพสตรี วิธีปรกติในการนั่งเก้าอี้แบบนี้ก็คือ ไม่เอากระเป๋าไว้บนตัก ก็ต้องเอาไปไว้ข้างหลังเบียดพื้นที่นั่งอีก จะพาดไว้ที่พนักพิงก็พาดไม่อยู่

การบากพนักพิงลงไปง่ายๆแบบนี้จึงเป็นคำตอบหนึ่งสำหรับปัญหานี้แบบได้ถ้วย และค่อนข้างมั่นใจว่า คนออกแบบน่าจะเป็นคนที่สะพายกระเป๋าซึ่งเจอปัญหานี้ทั่วไปอยู่แล้วเช่นกัน

แต่ถ้าแขวนกระเป๋าไว้ในที่ๆมีคนเดินผ่านข้างหลัง ก็เสี่ยงดวงกันเองเนะ

Usability ในการเผือก กระทู้พันทิป

เขียนไวไว

 

ตั้งแต่เว็บไซต์พันทิป.คอม pantip.com ได้แปลงโฉมใหม่ เราก็รู้สึกว่า อะไรๆก็ดูเข้าที่เข้าทางขึ้น แม้ว่ามันจะยังไม่คุ้นชินในการใช้งาน และไม่ได้เป็นแฟนประจำที่เข้าเว็บเหมือนเมื่อก่อน แต่ก็จะกดกระทู้ที่มีคนแชร์มาในเฟซบุคบ้าง ทวิตเตอร์บ้าง

สิ่งสำคัญสิ่งหนึ่งที่เราพบว่า กระทู้พันทิปดีขึ้นมากๆๆ ก็คือ ปัญหาคลาสสิคคู่พันทิปที่เรียกว่า กระทู้ด๋อย ก็ยังไม่มีบังเกิดให้เห็นคาตา แม้ว่าดราม่าจะยืดยาวขนาดไหน และประสิทธิภาพในการโหลดกระทู้ก็ดีขึ้นมาก

วันนี้ ในวันที่พันทิปมีกระทู้ดราม่าแห่งชาติ แรงเผือกยิ่งกว่าแรงเงา ถ้าคนไทยอ่านหนังสือปีละ 8 บรรทัดจริง อ่านกระทู้นี้ปั๊บนี่ ไม่ต้องอ่านไปอีกหลายสิบชาติเลยนะ เราว่า กระทรวงศึกษาควรจะดูงานกระทู้นี้เอาไว้ ว่าอะไรทำให้คนไทยลุกขึ้นมาอ่านหนังสืออย่างเอาเป็นเอาตาย ตั้งข้อสังเกต สืบค้นข้อมูล ตรวจสอบความเห็นเล็กๆน้อยๆ ได้อย่างไร ทำไมหนังสือเรียนทำไม่ได้ ทำไมครูบาอาจารย์ที่โรงเรียนทำไม่ได้

นอกจากเรื่องราวในกระทู้นั้นแล้ว ในเรื่องการใช้งาน ก็ยังมีที่น่าสนใจอีก เท่าที่เราลากอ่านผ่านๆ เราพบว่า มีบางคนที่บ่นเรื่องความไม่สะดวกในการรับรู้ทำความเข้าใจและเก็บรายละเอียดในกระทู้ (a.k.a เผือก) ด้วย mechanism ในการอ่าน ก็เลยทำให้เราสนใจขึ้นมา ซึ่งเราจะแยกเป็นข้อหลักๆด้านล่างนี้

 

1. ความเห็นย่อยคือขุมทรัพย์

ตามปรกติ โครงสร้างของกระทู้ที่เป็นอยู่ เราว่าก็ค่อนข้างอำนวยในการอ่านประมาณหนึ่ง โดยเฉพาะการอ่านแบบ sequential อ่านรับรู้ข้อมูลเอาใจความหลักไปเรื่อยๆ อ่านชิลๆ แต่พอเป็นเรื่องเผือก หรือเรื่องดราม่าปั๊บ ความต้องการก็จะแตกต่างกันแล้ว

pantiptaro01

ความเห็นย่อยที่ซ่อนอยู่ ไม่ว่าจะมีความเห็นย่อยมากขนาดไหนในกระทู้ ทุกอันจะถูกซ่อนไว้ให้กดเปิดอีกที ซึ่งในการโหลดนั้น มีประสิทธิภาพดี และจริงๆก็มี gimmick นิดๆให้รู้ว่า มีบางอย่างไม่ธรรมดาในความเห็นย่อย จากการที่จำนวนความเห็นย่อยของความเห็นหลักนั้นมีจำนวนมากผิดปรกติ จนต้องกดไปดูมุงอะไรกันอยู่

แต่นั่นก็หมายความว่า จะต้องมีคนอุทิศเวลาสำรวจความเห็นย่อยก่อน แล้วไปเจอขุมทรัพย์เข้า (ขุมทรัพย์ในที่นี้คือ ข้อมูลที่สำคัญ หรือที่ทำให้เงิบ หรือเป็นจุดพลิกผันของดราม่า) จึงเริ่มออกความเห็นมุงๆ ให้เราได้สังเกตเจอจำนวนความเห็นย่อยที่น่าสนใจอย่างที่บอก แต่ถ้ายังไม่มีใครสังเกตพบขุมทรัพย์ที่แอบมาหยอดซ่อนอยู่ ก็มีวิธีเดียวคือต้องกดดูความเห็นย่อยของความเห็นหลักทุกอันไปเรื่อยๆ และไม่ใช่การสำรวจครั้งเดียว ต้องสำรวจซ้ำหลายครั้งด้วยเผื่อมีคนมาแอบซุกขุมทรัพย์ไว้ทีหลัง

Top comment นั้นมีประโยชน์ในการใช้ประมาณหนึ่ง สำหรับกระทู้ที่มีข้อมูลเด็ดดวงอยู่ที่ไม่กี่ความเห็น แต่ถ้าข้อมูลซัมมอนมาจากหลายๆคน คนละนิดคนละหน่อย เช่นกระทู้นี้ การใช้ top comment อาจจะไม่พอเพียง และอาจจะทำให้สับสนกับ timeline ด้วย (และเข้าใจว่า top comment ใช้ไม่ได้กับความเห็นย่อยด้วยรึเปล่านะ?)

 

2. โหลดหน้า 

pantiptaro02

การโหลดทีละหน้า เป็น feature ที่มีคุณูปการในการโหลดกระทู้เป็นอย่างมาก

แต่ในกระทู้ที่ผู้คนกระหายใคร่เผือกต่อเนื่องแบบกลับมาดูซ้ำแล้วซ้ำเล่า การที่ยังไ่ม่มี bookmark ปักหมุด หรือจำเองว่าอ่านถึงไหนแล้วและสามารถเปิดกระทู้มาใหม่โดยเริ่มต้นตรงที่อ่านล่าสุดได้ หรือต้องการการเผือกสืบเนื่องที่ความเห็นใดความเห็นหนึ่งท่ามกลางความเห็นกว่า 2,000 อันนั้น

 

3. expectation ของคนอ่าน

คนอ่านและคนเข้ามาใช้งานแต่ละ level ก็ไม่เหมือนกัน

คนอ่านครั้งแรก > อะไรๆ เรื่องราวเป็นยังไงเหรอ?
– highlight อยู่หนายยยย

คนอ่านรอบต่อไป > เออ รู้เรื่องแล้ว แต่อยากเก็บดีเทลและติดตามอัพเดทอะ
– ปักหมุด/highlightให้คนรุ่นหลังอ่านซะ/มีอะไรupdateในความเห็นที่อ่านผ่านไปแล้วหรือเปล่า

คนหยอดข้อมูล > หยอดตรงไหนก็ได้ ขอให้คนเห็นละกัน
– คอมเมนท์ใต้ความเห็นนี้น่าจะเวิร์กสุด แต่จะเห็นกันไหมนะ

 

 

สรุปคร่าวๆ สำหรับการทำกระทู้เพื่ออำนวยความสะดวกในการกินมาม่า (มากขึ้น) ที่เกี่ยวกับ 3 ประการข้างบนนี้ ก็คือ

1. คงความเป็น timeline เอาไว้ ลำดับเหตุการณ์ที่เกิดในกระทู้เป็นเรื่องสำคัญ
2. ทำความเห็นให้  transparent ไม่ต้องกดเยอะเกิน ข้อมูลอะไรที่ซ่อนอยู่ในหน้า ต้องกดเพื่อดู แปลว่ามันสำคัญน้อยกว่าสิ่งที่แสดงชัดอยู่ในหน้า เช่น ความเห็นย่อย ซึ่งในหลายๆกระทู้อาจจะเป็นไฮไลท์ได้
3. differentiate ความเห็นในลักษณะต่างๆ เช่น ความเห็นที่อยากเรียกคนอื่นมามุงเยอะๆ ความเห็นนี้สำคัญกับตัวเอง ความเห็นที่ตัวเองโพสต์ เป็นต้น
4. personalise การอ่านกระทู้ของแต่ละคน เช่น การปักหมุด การเลือกอ่านเฉพาะสิ่งที่อยู่ในเงื่อนไขที่ต้องการ

 

ตัดจบ.

%d bloggers like this: